"射杀信使 "是一个流行的比喻,强调那些发出警告的人最常受到指责,好像他们要对警告的原因负责。同时,作为结果,警告也不被考虑。
这句话强调了规范与预警和战略预见的目标完全相反。此外,它还表明,我们这些早期预警和战略预见的实践者可能会受到指责。我们可能会受到指责,即使我们的内心是想改善局势,即使听从我们的意见确实能让我们做好准备和做出最佳反应。
面对这样一个难题,我们如何才能提高机会,看到决策者注意到我们的预警和战略远见产品。另外,我们如何才能保护自己不被 "枪毙"?
我们以前看到,如果我们认真遵循必要的步骤来传递和交流我们的预警和战略远见,那么我们就会提高决策者考虑我们的预警的可能性(Helene Lavoix," ")。战略预见和预警的沟通“, The Red Team Analysis Society,2021年3月3日)。
我们还强调,这个看似简单的过程充满了挑战。在这些障碍中,我们发现有许多可能影响决策者认知的偏见,这些偏见有可能影响到传递和沟通过程的所有步骤,甚至影响到警告和战略预见的传递本身。
因此,在这篇文章中,我们关注并探讨了一种被认定为 "有动机的无知 "或 "主动回避信息 "的偏见(Daniel Williams,"有动机的无知、理性和民主政治“, 巩固2020年; Golman, R.等人. "信息回避“, 经济文献》杂志, 2017).这种偏见以及其他的偏见可能会使预警和战略预见或更广泛的预测脱轨。事实上,它甚至可以阻止预警和预测产品的交付和交流。我们将首先解释这种偏见和它在我们的案例中可能的运作方式。然后,假设它在起作用,我们将提出减轻它的方法,以改善我们的警告和预见的交付。
什么是有动机的无知?
当认识被认为是太昂贵的时候
根据威廉姆斯(Ibid)的说法,"有动机的无知 "意味着个人会有目的地拒绝了解,因为了解的成本太高。在这里,我们关注的是获得和获取信息的行为本身。因此,"动机无知 "或 "主动回避信息 "的例子可以是:不打开一封信,不参加考试,不阅读某些东西,不听某些类型的新闻。在某些情况下,它可能是 "向信使开枪"。这种拒绝了解或故意不行动既可以是有意识的,也可以是无意识的(Williams, ibid)。
"主动回避信息"(Golman等人,2017,第97页)必须满足两个条件。
"(1)该个人知道该信息是可以得到的,并且
(2) 个人可以自由获取信息,或者即使自由获取也会回避该信息"。
从事动机性无知的个人的目标是确保他们不必得出某些他们认为有害的结论(威廉姆斯,同上)。
提格列斯是如何来砍下信使的头的
在预警和战略预见的情况下,有动机的无知将意味着决策者有意识或无意识地确保他们不听或不必听那些可以给他们提供知识、信息和分析的人,而这些人是他们试图忽略的。
在最极端的情况下,决策者可以决定不建立预警系统或更广泛的预测过程。如果这些系统已经存在,那么出于无知的动机,决策者可能会找到各种方法来不听从他们的意见。预警系统和战略预见能力甚至可能被摧毁,直接或间接地确保它们不能正常运作。
更广泛地说,在社会层面上,有动机的无知可能意味着,那些可能被认为掌握着知识、理解或仅仅是人们希望避免的信息的人将被排除在外,无论采取何种方式来实现这种排除。产生的知识、理解和信息也同样会通过一切可能的手段被丢弃。
这在很大程度上解释了 "卡桑德拉诅咒",以及 "射杀信使 "等古老而流行的比喻。在此我们可以回顾一下希腊哲学家普鲁塔克在他的著作中告诉我们的情况 卢库鲁斯的生活:
"[25]由于第一个告诉提格列斯卢库鲁斯要来的信使因为他的痛苦而被砍掉了脑袋,所以没有人再告诉他任何事情,所以当战争的火焰已经在他周围熊熊燃烧时,他还坐在无知中,只听那些奉承他的人的话......"
普鲁塔克,"卢库鲁斯的生活“, 平行的生活在1914年芝加哥大学的Loeb古典图书馆版第二卷中发表,第551页。
故事并没有到此为止。普鲁塔克让我们知道了提格列斯的命运,以及那些不幸为这种统治者服务的人的命运,即使是那些以最好的意图与他们的领导人的动机无知作斗争的人。
"他的朋友中第一个敢于告诉他真相的是米斯罗巴赞斯,而他也因为大胆的言论而没有得到很好的回报。他立刻被派去对付卢库鲁斯,带着三千名骑兵和大批步兵,奉命活捉将军,但要把他的手下踩在脚下。......随后发生了一场战斗,米特罗巴赞斯在战斗中倒下了,而他的其余部队则逃之夭夭,被砍成了碎片,只有少数人例外。
普鲁塔克,"卢库鲁斯的生活“, 平行的生活在1914年芝加哥大学的Loeb古典图书馆版第二卷中发表,第553页。
此后,提格列斯放弃了他所建造的那座伟大的城市--提格拉诺切尔塔,撤回到金牛座,并在那里开始从各个季度收集他的部队...."
多次重复同样的错误,提格列斯被征服了。相反,罗马贵族、将军和执政官卢库鲁斯听取了那些了解和警告他的人的建议,并将其综合起来。然后,卢库鲁斯在这些分析中加入了自己的天才,并取得了胜利。
从我们的角度来看,普鲁塔克的故事强调了适当的早期预警和战略远见的重要性,与动机无知的情况形成对比。
知之甚少,足以回避和邓宁-克鲁格效应
此外,动机性无知的有害影响会变得更加严重和根深蒂固,因为动机性无知最终会助长动机性无知。让我们看看这种恶性循环是如何发生的。
为了能够从事有动机的无知,个人必须对他们想要忽视的东西有一个想法。他们需要有足够的了解,知道要避免什么。因此,从事动机性无知的个人对所关注的问题有一般的知识和理解。然而,在大多数时候,他们的知识仍将是一般的和肤浅的。如果他们有具体而详细的知识,那么他们就不能声称无知,或者如果他们有,那么我们就会进入谎言的领域,这是一个不同的现象。
因此,在有动机的无知的情况下,另一种偏见可能会发挥作用,即邓宁-克鲁格效应。根据这种偏见,"在某一特定领域产生能力的技能往往正是评估该领域能力所必需的技能"(Kruger和Dunning,"不熟练且不自知......", 1999).换句话说,一个人对某件事情了解得越少,就越认为自己在这个领域是最好的。
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因此,邓宁-克鲁格效应可以作为一个强化动机性无知的因素。事实上,通过实践动机性无知,个人会确保他们的知识仍然是肤浅的,从而既忽略了不方便的事实,又加强了他们对自己在这个领域的优势的信念。由于缓解邓宁-克鲁格效应的方法可能会增加受该效应影响的个人的知识,所以动机性无知会禁止这种解决方案。
我们是否因此面临着不可逃避的命运?那些像普鲁塔克笔下的提格列斯一样,走上动机无知的道路的人,是否注定要保持无知,然后最终屈服于他们的敌人或他们自豪地忽视的任何威胁和惊喜?作为预警和战略远见的实践者,如果命运或缺乏运气给了我们作为决策者赞成动机无知的个人,或将我们置于动机无知统治的时代和文明中,我们是否注定要失败并被枪毙?
让我们进一步探索有动机的无知,审视导致人们从事这种行为的原因。然后,我们可以尝试制定策略,对原因采取行动。然而,请注意,由于我们面对的是主动无知,我们减少这种偏见的手段是单一的小。我们当然需要确保我们的下一个警告或下一个预见性产品不会激起主动的无知,同时继续 "向权力说真话"。然而,更困难的是,如果是我们的活动本身被主动避免,我们就需要围绕它开展工作。因此,必须具有特定特征的将不是我们的产品,而是产品之外的其他东西,这些其他东西仍需根据具体案例来确定。我们将再次以威廉斯的研究为基础(同上)。
有动机的无知的原因
正如普鲁塔克关于卢库鲁斯的胜利和提格列斯的命运的故事中所体现的那样,有动机的无知是一种偏见,在个人和集体层面的后果上都可能是极其危险的。为了与这种偏见作斗争,我们需要理解为什么人们希望忽视某些东西,即使从外部角度看,知道和理解是最好的。
避免负面情绪状态和反击策略
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